YedekGo üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir.

İadeler için gönderi kodu DHL Ekspress 888127626

Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

Bu durumlar, ilgili yasal mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajında,

• Hasar görmemiş,

• Eksiksiz

şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebi tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

İade Bedelinin Ödenmesi

İade şartlarının sağlanması halinde, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde, tüketicinin ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir.

İade süresi, bankaların ve ödeme hizmet sağlayıcılarının işlem süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

Değişim

Değişim talepleri, ürünün stok durumu ve operasyonel süreçler doğrultusunda değerlendirilir. Değişim işlemlerine ilişkin detaylı bilgiler, müşteri hizmetleri aracılığıyla paylaşılır.

Kargo Masrafları

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo bedeline ilişkin uygulamalar yürürlükteki mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşme hükümleri doğrultusunda değerlendirilir. Detaylar, sipariş ve iade sürecinde kullanıcıya açık şekilde bildirilir.

İletişim

İade ve değişim taleplerine ilişkin bildirimler, İletişim sayfasında yer alan bilgiler üzerinden tarafımıza iletilebilir. Talepler, mesai saatleri içerisinde değerlendirilir.

Yasal ve Ticari Bilgiler

YedekGo markası, Vera Yedek Parça İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne aittir ve bu şirket tarafından işletilmektedir.

Ticari Ünvan: Vera Yedek Parça İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Vergi Dairesi / No: Yenimahalle VD / 9241079937
Adres: Çamlıca Mahallesi 145. Cadde No:6/A
Yenimahalle / Ankara 06200 – Türkiye
Telefon: +90 505 938 86 17
E-posta: info@yedekgo.com